Retourneren en ruilen
1. Retourtermijn
Het kan voorkomen dat een artikel toch niet helemaal voldoet aan jouw verwachtingen. Wij bieden dan de mogelijkheid het artikel te retourneren. Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
2. Ruilen
Wil je het artikel een maatje groter of kleiner? Natuurlijk is dit geen probleem, mits dit product bij ons op voorraad is. Mits het om hetzelfde artikel gaat, rekenen wij hier geen retourkosten voor. Wil je zeker van je omruiling zijn? Neem dan alvorens contact met ons op, wij zullen ervoor zorgen (indien het artikel voorradig is) dat deze voor jou wordt gereserveerd. Zo ben je zeker van je omruiling.
3. Gratis retourneren in de winkel
Je kunt jouw bestelling gratis retourneren in de winkel. Geef bij de receptie aan dat het om een retour van de webshop gaat. Neem voor een goede verwerking van de retourzending het retourformulier mee dat bij de bestelling zit. Het aankoopbedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee de betaling is gedaan, dit geldt ook voor VISA en MasterCard betalingen. De verwerkingstijd hiervoor bedraagt vijf werkdagen.
4. Retourneren
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Vul het retourformulier in en verpak de onbeschadigde en ongedragen artikelen met aangehecht prijskaartje bij voorkeur in de originele verpakking naar:
Westen Mode
T.a.v. Webshop
A-weg 29
9581 AL Musselkanaal
Retourzendingen zijn voor eigen risico van de koper. Dit houdt in dat Westen Mode niet aansprakelijk is voor het beschadigen en/of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Bewaar de verzendbevestiging zorgvuldig, dit is voor jou het bewijs van retourzending. Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een retourbevestiging via de e-mail.
Bij internationale retourzendingen worden de verzend- en retourkosten bepaald door het land van verzending en zijn de retourkosten voor de consument.
Het totaalbedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening waarmee de betaling is gedaan, dit geldt ook voor VISA en MasterCard betalingen. De verwerkingstijd hiervoor bedraagt maximaal vijf werkdagen.
5. Retourneren vanuit het buitenland
Voor het retourneren van zendingen uit het buitenland zijn de kosten voor eigen rekening.
6. Status artikelen bij ruilen/retourneren
Geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer ze onbeschadigd, ongebruikt en voorzien zijn van een aangehecht prijskaartje. Het passen van kleding wordt niet gezien als gebruik. Let op: bodywear mag uitsluitend worden gepast over je eigen ondergoed. Oorbellen en de Fashion Giftbox kan niet worden geretourneerd.
7. Verkeerd of beschadigd geleverd artikel
Wanneer je een verkeerde bestelling, onjuist artikel of beschadigd artikel ontvangt, neem dan direct contact op met de klantenservice van de webshop via 0599 - 417717 of via webshop@westenmode.nl. Wij zullen ervoor zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.
